健康
中新網(wǎng)四川新聞9月26日電 (吳平華)小木(化名)近年來在保健中心花費數(shù)十萬元進(jìn)行美容保健，后來出現(xiàn)嚴(yán)重過敏、暈厥、脫發(fā)、體重減輕等癥狀損失。和其他癥狀。認(rèn)為自己受騙的小木近日在談判失敗后，為了維護自己的合法權(quán)益，無奈將對方推上了被告席。
小木長期在成都一家衛(wèi)生院做美容護理。后來，健康中心安排了風(fēng)水師告訴小木，她的健康、婚姻、事業(yè)都出現(xiàn)了問題，但她可以通過眉毛、眼睛、唇部的治療來調(diào)整自己的個人磁場和風(fēng)水。
于是從2019年1月到2020年11月，小木在健康中心做了3次眉毛、眼部、唇部治療，花費了26萬元。在此期間，小木還進(jìn)行了小注射、熱瑪吉等項目，并購買了保健品和塑身。近年來養(yǎng)生館，在服裝等產(chǎn)品上總共花費了數(shù)十萬元。
然而，在做完相關(guān)項目后，小木出現(xiàn)了嚴(yán)重過敏、暈厥、脫發(fā)、體重減輕等癥狀，于是他立即前往醫(yī)院就醫(yī)。
侯曉木到衛(wèi)生院查看消費明細(xì)，要求退還預(yù)付款未果。
小木認(rèn)為，消費金額與自己制作的物品不符，構(gòu)成消費者欺詐。他起訴法院，要求終止與保健中心的服務(wù)合同，并要求退還未用完的預(yù)付款、修眉、眼、唇服務(wù)費、多收的保健品費用以及未成年人費用。針費、塑身衣費、熱瑪吉服務(wù)費私自扣除。
成都青羊法院經(jīng)審理認(rèn)為，雙方存在事實上的服務(wù)合同關(guān)系。小木作為服務(wù)接受者，也具有消費者身份，依法享有對消費品的知情權(quán)。健康中心作為服務(wù)提供者，同時也具有經(jīng)營者的身份。應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息養(yǎng)生館，并按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者開具發(fā)票等購買憑證或者相關(guān)服務(wù)單據(jù)，不得允許虛假廣告。
本案中，小木曾多次向健康中心轉(zhuǎn)賬進(jìn)行預(yù)充值消費，但健康中心并未為他提供全面的產(chǎn)品信息服務(wù)。由于保健中心作為服務(wù)提供方，未履行作為經(jīng)營者的相關(guān)義務(wù)和提供真實、全面的消費品信息的義務(wù)，小木未能確保其在接受服務(wù)時的充分知情權(quán)。未使用金額，因雙方對服務(wù)項目、類型、金額未達(dá)成一致，小木要求退還未使用金額，雙方服務(wù)合同關(guān)系陷入僵局，合同可以終止。
審理過程中，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條的規(guī)定，衛(wèi)生院應(yīng)當(dāng)退還未消費金額。至于剩余費用的退還，法院考慮了雙方當(dāng)事人的證據(jù)和查明的事實。服務(wù)費、保健品費得到部分支持，責(zé)令被告退還原告共計318029元，其余相關(guān)費用不予支持。一審判決后，衛(wèi)生院提起上訴，二審法院維持了一審判決。
法官提醒廣大市民，在選擇美容消費項目時，應(yīng)提前充分了解服務(wù)內(nèi)容和價格，并溝通想要達(dá)到的服務(wù)效果。對理性消費負(fù)責(zé)，不要輕信商家關(guān)于美容、調(diào)節(jié)磁場的宣傳。同時，在服務(wù)過程中請務(wù)必妥善保留相關(guān)票據(jù)、合同和照片。一旦發(fā)現(xiàn)商家未明碼標(biāo)價、不按規(guī)定提供商品和服務(wù)，一定要積極運用法律武器維護自身權(quán)益。 （超過）
