網(wǎng)購存在四大問題

1、消費者普遍對購物網(wǎng)站的信息表述理解不清，在網(wǎng)購中的購物依據(jù)無法保存，購物發(fā)票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得。2、購物網(wǎng)站產(chǎn)品宣布不實，魚目混雜，后期服務(wù)跟不上。普通消費者無法識別銷售平臺的手續(xù)是否合法、資質(zhì)是否完善。3、第三方支撐體系尚不完善，消費者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統(tǒng)，支付款項流轉(zhuǎn)不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下。4、數(shù)字產(chǎn)品投訴成為新熱點，如基于移動網(wǎng)絡(luò)的話費充值、套餐服務(wù)、軟件產(chǎn)品下載等方面管理尚有缺陷，虛擬財產(chǎn)缺乏保護(hù)措施。